CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions générales d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site web zylax.fr et les services associés (collectivement, le « Service »), vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Description du service

Zylax fournit un moteur d’intelligence artificielle (RAG) qui lit la documentation technique de ses clients et automatise les réponses aux tickets de support répétitifs. Le Service comprend l’accès à une plateforme web, des API d’intégration, et un support technique selon le forfait choisi.

3. Inscription et compte

Pour utiliser certains aspects du Service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4. Propriété intellectuelle

Le contenu du site zylax.fr (textes, images, logos, icônes, vidéos, logiciels) est la propriété exclusive de Zylax ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques déposées. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exécuter toute partie du Site sans notre autorisation écrite préalable.

5. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Zylax ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, incidentel, spécial, consécutif ou punitif, ou de toute perte de profits ou de revenus, résultant de votre accès ou de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Zylax pour le Service pendant le mois précédant la réclamation.

6. Durée et résiliation

Ces Conditions restent en vigueur tant que vous utilisez le Service. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour toute conduite qui, à notre seul jugement, viole les présentes Conditions.

7. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sans référence à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés à Paris, France, et vous renoncez à toute objection concernant le lieu de procédure.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
Zylax
123 Rue de l'Innovation
75001 Paris, France
E‑mail : legal@zylax.fr